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Preguntas más frecuentes.
01. El pedido
¿Cuándo recibo mi pedido?
Al hacer el pedido, se indica el día de envío. Una vez realizado el pedido, el mismo plazo de entrega se indicará también en la confirmación del pedido. Por lo tanto, nunca es posible que durante el pedido, el día de envío en el sitio web, es diferente que en la confirmación del pedido.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le anularán el pedido. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no puede cancelarse.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.
02. Entrega y devolución
Tasa de entrega, tiempo, días
Se añadirá una tasa de entrega local de 10,00 $ a cada pedido, por cada dirección. (Para entregas fuera de nuestra zona de reparto local, se añadirán 12 $ por entrega más 5 $ por gastos de envío). Los pedidos de EE.UU. deben recibirse antes de las 12:00 p.m. en la zona horaria del destinatario para garantizar la entrega en el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se entregarán al día siguiente. Haremos todo lo posible para acomodar las entregas a determinadas horas del día, pero no podemos garantizarlo. No podemos realizar entregas los domingos. Las entregas solicitadas en este día se entregarán el siguiente día laborable. La entrega de pedidos a direcciones de rutas rurales o cementerios no puede garantizarse para el mismo día. Estaremos encantados de aceptar sus pedidos internacionales si llama directamente a nuestra tienda. No podemos aceptar pedidos internacionales por Internet. Nuestra tienda atiende localmente las siguientes ciudades y sus alrededores: Harlem código postal 10031
¿SE PUEDE ENTREGAR EN UNA FUNERARIA?
Sí que podemos. Realizamos entregas diarias en funerarias locales. A continuación encontrará una lista de las funerarias a las que realizamos entregas. Harlem Código postal 10031 Si no encuentra la funeraria que busca, llámenos al (000-000-000), es posible que podamos atender solicitudes especiales.
¿Realizan entregas en hospitales locales?
Sí, la tenemos. Esta es una lista de los hospitales a los que hacemos entregas a nivel local. Harlem Código postal 10031 Si no encuentra el hospital que busca, llámenos al (000) 000-000, es posible que podamos atender solicitudes especiales.
03. Envíos y devoluciones
¿Hacen entregas en residencias de ancianos?
Pues sí. Nada alegra tanto el día a alguien como las flores. Aquí tiene una lista de residencias de ancianos locales a las que entregamos flores a diario. Harlem 10031 Si no encuentra la residencia de ancianos que busca, llámenos al (000) 000-000, es posible que podamos atender solicitudes especiales.
Ahora veo el plazo de entrega más largo de (una parte de) mi pedido. ¿Cómo puedo cancelarlo?
Si el pedido tiene un plazo de entrega más largo de lo que había previsto, por supuesto es posible anular (una parte) del pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le anularán el pedido. El importe de la compra volverá a su cuenta bancaria en un plazo de dos días laborables. Cuando un pedido ya ha sido enviado, ya no puede cancelarse.
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.
04. Devoluciones, cambios
¿Cuándo recibo mi pedido?
Devoluciones Con mucho gusto reemplazaremos cualquier arreglo o planta de nuestra tienda o le daremos crédito en la tienda si no está completamente satisfecho. No obstante, dado que vendemos un producto perecedero, le exigimos que haga lo siguiente: riegue adecuadamente las flores o plantas y protéjalas de temperaturas extremas, devuelva el producto insatisfactorio, presente un recibo y nos notifique el problema dentro de los plazos de garantía indicados a continuación. Los arreglos, ramos y tallos ofrecidos tienen una duración garantizada de 5 a 7 días desde el momento de la compra con los cuidados arriba indicados. Las rosas y las flores especiales tienen una garantía de 5 días. Algunas flores frágiles, como tulipanes, iris y narcisos, tienen una garantía de 3 días. La floración y las plantas verdes están garantizadas durante 2 semanas. Los corsés y los combos sólo se reharán si no están satisfechos en el momento de la recogida. No se admiten devoluciones en trabajos para bodas o funerales.
¿Puedo acelerar mi envío?
¡Sí! Ofrecemos las siguientes opciones de envío urgente:
Llámenos para más información +1 000-000-000
¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?
Cuando haya pagado el pedido, no recibirá automáticamente una factura por el mismo. Si desea recibir una factura, puede hacerlo de dos maneras: la primera es a través de su cuenta en nuestra tienda. Cuando acceda a su cuenta podrá ver sus pedidos y descargar la factura.